Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Mezam.fr. Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à Mezam.fr ou en effectuant un achat sur ce site, vous acceptez de les respecter. En cas de désaccord, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web.

2. Conditions générales

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal pour utiliser nos services.
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web ni nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
Nous nous réservons le droit de refuser tout service à quiconque en cas de violation des présentes conditions.

3. Informations et disponibilité des produits

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions, des images et des prix des produits ; cependant, nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la production de tout produit à tout moment.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR €) et incluent les taxes applicables, le cas échéant.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact).
Les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée utilisant le cryptage SSL pour protéger les données financières.
En finalisant un achat, vous nous autorisez à débiter le montant total de la commande, taxes et frais de livraison inclus, du mode de paiement sélectionné.

5. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont traitées dans les délais estimés indiqués sur notre site web.
Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation et les services de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes tels que les formalités douanières ou les problèmes de transporteur.
Les clients doivent fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues en raison d'adresses incorrectes.

6. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que l'article soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Les clients doivent contacter le service client à l'adresse info@mezam.fr avant d'effectuer un retour.
Certains articles, tels que les produits d'hygiène et les produits sur mesure, ne sont pas remboursables.
Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après inspection de l'article retourné.
Pour les articles défectueux ou incorrects, nous prenons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

7. Délai de rétractation (clients de l'UE uniquement)

Si vous résidez dans l'Union européenne (UE), vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse info@mezam.fr dans ce délai de 14 jours.
L'article doit être retourné inutilisé et dans son état d'origine pour qu'un remboursement soit effectué.
Les remboursements pour les retours dans l'UE soumis au délai de rétractation seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de Mezam.fr, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété intellectuelle de Mezam ou de ses concédants.
L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée de tout contenu de ce site web est strictement interdite.

9. Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits.
Nous ne garantissons pas que notre site web sera toujours exempt d'erreurs ou ininterrompu.
La responsabilité de Mezam ne saurait en aucun cas excéder le montant total payé pour la commande litigieuse.

10. Prévention de la fraude et sécurité des comptes

Les clients sont responsables de la sécurité de leurs comptes et mots de passe.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes suspectes ou de demander une vérification d'identité afin de prévenir toute activité frauduleuse.

11. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Nom de l'entreprise: Digital E-com
Adresse: Keurenplein 4, 1069 CD Amsterdam, Pays-Bas
Courriel: info@mezam.fr
Téléphone: +31 614590637
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