Politique d'expédition

Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées en France et aux Pays-Bas. Notre objectif est de vous garantir une réception rapide et efficace de votre commande. En passant commande sur Mezam.fr, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées en France et aux Pays-Bas.

2. Traitement et délai de livraison

Délai de traitement: 1-2 jours ouvrés.
Délai d'expédition: 3-4 jours ouvrés.
Délai de livraison estimé: 4-6 jours ouvrés (temps de traitement inclus).
Heure limite de commande: 15 h (GMT+1.00). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Transporteur et informations de suivi

• Nous utilisons La Poste comme transporteur.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
• Ce numéro de suivi sera activé dans les 24 heures suivant l'expédition.
• Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien fourni dans votre e-mail de confirmation.

4. Changement d'adresse

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@mezam.fr ou nous appeler au +31 6 14590637 dans les 24 heures suivant votre commande.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande expédiée.

5. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des facteurs externes peuvent entraîner des retards imprévus, notamment :

• Jours fériés
• Conditions météorologiques
• Retards ou grèves des transporteurs

En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé et vous aider à suivre votre commande.

6. Service client

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi, veuillez nous contacter :

Téléphone professionnel: +31 6 14590637 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT+1)
Email professionnel: info@mezam.fr (Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures les jours ouvrés)