Polityka zwrotu kosztów

W Mezam chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz poprosić o zwrot lub wymianę zgodnie z poniższymi warunkami.

14-dniowy termin na odstąpienie od umowy (Prawa konsumentów w Europie i Wielkiej Brytanii)

Zgodnie z obowiązującym prawem, klienci we Francji, Belgii, Niemczech, Polsce, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni.

Okres zwrotu

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot od daty dostawy.
Zwracane artykuły muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do odsprzedaży.

Powrót

• Koszty zwrotu ponosi klient.
• Jeśli zwrot wynika z wadliwego artykułu lub błędu w dostawie, Mezam pokryje koszty zwrotu.
• Zalecamy korzystanie z metody dostawy z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczną dostawę.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę?

Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając następujące informacje:

• Twój numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Czy chcesz zwrot pieniędzy czy wymianę?

Dane kontaktowe:
E-mail: info@mezam.fr
Telefon : +31 6 14590637
Godziny pracy obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku: od 9:00 do 17:00 (czas środkowoeuropejski)

Procedura zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych artykułów zostaniesz poinformowany(a) o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić artykuł na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o podanie tego w zgłoszeniu zwrotu.
Wszystkie wymiany zależą od dostępności produktów.

Artykuły niepodlegające zwrotowi

• Artykuły noszone, prane, uszkodzone lub zwrócone po upływie 30 dni mogą nie podlegać zwrotowi ani wymianie.
• Karty podarunkowe i artykuły personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

W razie pytań lub wątpliwości chętnie pomożemy! Prosimy o kontakt pod podanymi poniżej danymi.

Godziny pracy obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku: od 9:00 do 17:00 (czas środkowoeuropejski)

E-mail: info@mezam.fr
Telefon: +33 756757920
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Informacje handlowe
Mezam jest prowadzony przez Digital E-com, firmę zarejestrowaną w Holandii.

Numer firmy : 83473408
Numer VAT : NL003826027B54

Adres:
Keurenplein 4, 1069 CD
Amsterdam, Holandia