Widerrufsrecht

Bei Mezam möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den unten beschriebenen Bedingungen beantragen.

Widerrufsfrist von 14 Tagen (Verbraucherrechte in Europa und im Vereinigten Königreich)

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Kunden in Frankreich, Belgien, Deutschland, Polen, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser 14-tägigen Frist.

Widerrufsfrist

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferdatum.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und verkaufsfähig sein.

Rückkehr

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Wenn die Rücksendung auf einen fehlerhaften Artikel oder eine Lieferfehler zurückzuführen ist, übernimmt Mezam die Rücksendekosten.
• Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Wie beantrage ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Rücksendegrund
• Möchten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch?

Kontaktdaten:
E-Mail : info@mezam.fr
Telefon : +31 6 14590637
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag: von 9 bis 17 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an.
Alle Umtauschvorgänge unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Getragene, gewaschene, beschädigte Artikel oder solche, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht erstattet oder umgetauscht werden.
• Geschenkkarten und personalisierte Artikel sind nicht rückgabefähig, außer sie sind fehlerhaft.

Bei Fragen oder Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter! Zögern Sie nicht, uns über die untenstehenden Kontaktdaten zu erreichen.

Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag: von 9 bis 17 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

E-Mail: info@mezam.fr
Telefon : +33 756757920
Kontaktformular: Hier klicken

Geschäftsinformationen
Mezam wird betrieben von Digital E-com, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Handelsregisternummer : 83473408
Umsatzsteuernummer : NL003826027B54

Adresse:
Keurenplein 4, 1069 CD
Amsterdam, Niederlande